Политика обработки персональных данных

1. Какие данные мы собираем

При отправке форм на сайте (заявка, расчёт, заказ образца, профи-регистрация, подписка) мы обрабатываем: имя, телефон, адрес электронной почты, название компании (для профи), а также технические данные (cookie, IP, UTM-метки, идентификатор посетителя аналитики).

2. Цели обработки

Обработка заявок и обратная связь; расчёт и подбор продукции; информирование о статусе обращения; при отдельном согласии — маркетинговые рассылки. Данные не передаются третьим лицам, кроме систем, обеспечивающих работу сайта (CRM Битрикс24, аналитика), на серверах в РФ.

3. Правовые основания и согласие

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта, которое предоставляется отметкой соответствующего чекбокса при отправке формы. Согласие на маркетинговые коммуникации запрашивается отдельно и может быть отозвано в любой момент.

4. Cookie и веб-аналитика

Сайт использует необходимые cookie (работа сайта и корзины расчёта) и аналитические cookie сервиса Яндекс.Метрика (счётчики № 111228357 и № 102026434) — они собирают обезличенную статистику посещений: источник перехода, просмотренные страницы, устройство, регион. Аналитика включается при открытии сайта; уведомление об этом показывается при первом визите. Сервис записывает обезличенные сессии («Вебвизор») — движение курсора, клики и прокрутку, — чтобы видеть, какие страницы неудобны. Фиксация вводимых в формы данных при этом отключена: содержимое полей не записывается.

Также на сайте работают: Google Tag Manager — диспетчер тегов, который сам по себе статистику не собирает, а загружает перечисленные счётчики и передаёт им обезличенные события (отправка формы, клик по телефону, результат расчёта); Callibri — виджет связи и коллтрекинг, показывающий разным посетителям разные номера телефонов, чтобы понимать, с какого канала рекламы пришёл звонок. Callibri обрабатывает номер телефона и обезличенные данные о визите, оператор сервиса — ООО «Каллибри», серверы на территории РФ.

Отказаться от аналитических cookie можно на своей стороне — через настройки браузера (блокировка сторонних cookie или доменов mc.yandex.ru, cdn.callibri.ru, googletagmanager.com) либо через официальный блокировщик Яндекс.Метрики. Это не влияет на работу сайта и на отправку заявки.

5. Сроки хранения и права

Персональные данные хранятся до достижения целей обработки или до отзыва согласия. Вы вправе запросить доступ, уточнение, блокирование или удаление своих данных, написав на sales@hit-ceramics.ru.

6. Контакты оператора

ООО «ЗЕ ВАН», ИНН 7806568970, ОГРН 1207800001639. По вопросам обработки персональных данных: sales@hit-ceramics.ru.